Formations

	Accueil du public en difficulté - Développer les capacités à accueillir du public. - Savoir gérer les interactions émotionnelles. Prix stagiaire : 59 000 CFP HT
	Accueillir efficacement les clients Public : Agent d’accueil
	Anticiper et gérer les tensions et les conflits Public : Toute personne ayant à gérer des conflits ou confrontée à des situations d'agressivité ou de lutte d'influence contre-productives au sein de son équipe.
	Apprendre à réguler son stress Efficacité professionnelle - Gérer efficacement son stress. - Comprendre les mécanismes du stress. - Appliquer les méthodes pour faire face aux pressions.
	AUDIT / Auditeur qualité : disposez de la méthodologie et des bonnes postures pour être efficace

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