PROGRESS CONSULTANTS

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Les Formations de l'organisme

Accueillir efficacement les clients

      Public : Agent d’accueil          

Anticiper et gérer les tensions et les conflits

  Public : Toute personne ayant à gérer des conflits ou confrontée à des situations d'agressivité ou de lutte d'influence contre-productives au sein de son équipe.

Conduire efficacement un entretien annuel d'évaluation

      Public : Ensemble des responsables chargés d’effectuer les entretiens annuels d’évaluation.

Conduire efficacement un entretien professionnel

Constater, recadrer, traiter les erreurs, remotiver, réprimander…     Public : Tout responsable en position d'encadrement    

Développer et renforcer son attitude commerciale au téléphone

Public : Tout collaborateur amené à développer son activité commerciale ou à renforcer sa posture commerciale.

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