Public : Tout collaborateur amené à développer son activité commerciale ou à renforcer sa posture commerciale.

Objectifs pédagogiques : 

- Prendre conscience de l’importance de la qualité de l’accueil pour assurer le développement commercial.

- Utiliser un vocabulaire positif, actif et précis.

- Mettre en œuvre les techniques d'écoute active.

- Valoriser le service et les solutions apportées.

Prix par participant : 53.500F