Un administrateur et support des systèmes d'informations (H/F)

Au sein de la CCI-NC qui accompagne les entreprises et contribue au développement économique de la Nouvelle-Calédonie, vous êtes l’interlocuteur(trice) en support informatique pour les équipes de la CCI-NC dans tous les domaines d’activité (formation, aéroports, etc.).

Sous l'autorité du responsable du service support, vous aurez notamment pour missions de :

• Fournir une assistance aux utilisateurs :  gérer les demandes d’intervention de 1er niveau (matériel, applications et systèmes) dans les délais prévus dans les SLA, assurer le suivi global des demandes et de la satisfaction client, former et informer les utilisateurs
• Participer à l’exploitation des SI :  superviser le fonctionnement des divers équipements informatiques (installation, mise à jour, etc.), traiter les dysfonctionnements et alerter, exécuter les travaux demandés dans le respect des attendus, réaliser des tests et recettes, gérer le parc des équipements informatiques et son évolution (documenter, mettre à jour, etc.)
• Contribuer à la gestion de la sécurité : Mettre en œuvre la politique de sécurité́ et contribuer à la sécurité́ du SI, contrôler et analyser l’environnement pour identifier les vulnérabilités et autres menaces, faire remonter et analyser les non-conformités, gérer les droits d'accès et les licences
• Participer aux études ou projets SI
• Gérer des contrats : Suivre les interventions des fournisseurs (conformité, recettes, etc.) et assurer la traçabilité de ces interventions, organiser les interventions pour limiter les interruptions de service, effectuer le suivi administratif (commandes, factures, etc.)