TECHNICIEN SAV

Votre mission :

Diagnostic des pannes matérielles :

Réparation et maintenance :

Effectuer la réparation et le remplacement des composants défectueux
Assurer la maintenance préventive des équipements afin de limiter les pannes futures
Vérifier et tester les équipements réparés avant remise en service

Gestion des stocks et approvisionnement :

Suivre les stocks de pièces détachées et assurer leur réapprovisionnement en fonction des besoins
Gérer les retours de matériel sous garantie auprès des fournisseurs

Relation client et suivi des interventions :

Assurer un suivi personnalisé des réparations et informer les clients de l'avancement des interventions
Conseiller les clients sur l'entretien du matériel et les bonnes pratiques pour éviter les pannes
Respecter les délais d'intervention et garantir la satisfaction client

Documentation technique et veille :

Rédiger des fiches techniques suite aux interventions et mises à jour des bases de connaissances
Se tenir informé des évolutions technologiques des équipements matériels

Votre profil :

Diplôme Bac +2 en maintenance informatique ou électronique serait un plus
Nous accueillons tous les profils et sommes prêts à développer les compétences sur nos solutions
Nous valorisons les compétences pratiques plutôt que le niveau académique
Permis B obligatoire

Savoir-faire :

Excellentes compétences en diagnostic de pannes matérielles
Maîtrise des outils de test et de diagnostic (multimètre, testeurs de mémoire, etc.)
Connaissance approfondie des composants internes des PC et serveurs (carte mère, CPU, RAM, etc.)
Compétences en montage et démontage de matériel informatique
Capacité à lire les schémas techniques et manuels d'entretien

Savoir-être :