Responsable recouvrement et contentieux

Garantir la maîtrise du recouvrement des créances clients selon les planning, règles et procédures mises en place dans l’entreprise tout en s’appuyant sur des objectifs de résultats mensuels et annuels.

Activités principales de la fonction :

• Management du service recouvrement et contentieux
  • Réception physique et téléphonique des clients pour recouvrement et paiement du solde
  • Relance client pour les règlements des créances
  • Suivi des clients RJ/LJ et transmissions des créances à MLG
  • Gestion des contentieux
  • Traitement des rejets de prélèvements
  • Allocation des paiements
  • Gestion des prélèvements automatiques du 10/20/30
  • Traitement des mails et appels téléphoniques
  • Gestion des remboursements clients chaque fin de mois.
  • Mise en ligne CHORUS des factures clients identifiés
  • Facturation et/ou Edition mensuelle des clients identifiés (KNS, PRONY…)
• Pilotage du credit committee mensuel
• Interlocuteur privilégié de l’agence de recouvrement
• Prise en charge des dossiers les plus complexes
• Amélioration continue des process

Activités ponctuelles à la demande du N+1 :

• Cleaning base de données

D’une façon générale, réaliser tous travaux relevant de son niveau de compétences au sein du service recouvrement et contentieux