Technicien Monétique

En respectant les règles de sécurité, de conformité, de risques opérationnels, de délai et de qualité :

• Assurer un rôle de support technique auprès des Chargés d’Opérations Bancaires sur l’ensemble des taches courantes.
• Prendre en charge les analyses techniques de niveau 1 et 2 en provenance du réseau commercial ou des prestataires/partenaires externes

Responsabilités principales: 

• Assurer un support sur l’ensemble des opérations courantes (Emission / Acquisition Commerçant / Acquisition Retrait DAB) du service dans les normes réglementaires Monétique  :
• Analyse des dossiers de fraudes et contestations,
• Recherches d’anomalies sur le cycle de vie des cartes (plafond/opposition/commande/annulations etc…)
• Analyse des écarts comptables (connaissance de la chaine de traitement des fichiers Monétique)
• Réaliser l’interface entre les prestataires techniques pour corriger les anomalies/incidents commerçants
• Traiter les réclamations de niveau 1 et 2 en provenance du réseau commercial ou autres partenaires internes/externes
• Participer aux tests et recettes dans le cadre des projets Monétique en cours
• Contribuer à la réalisation des reporting et à toutes améliorations et évolutions
• Assurer le maintien d’une documentation consolidée et à jour