Votre mission : 

Fiche de poste — Coordinateur(trice) Opérations – NEED EAT

  • Contrat : CDI à temps plein (base de 39h / semaine)
  • Lieu : Nouméa
  • Début du contrat : 1er février 2025
  • Rémunération : 200 000 CFP brut / mois sur une base de 169h + 10 000 CFP de panier sur Need Eat

Missions principales

1. Régulation du service

  • Surveiller le bon déroulement du service en temps réel via nos outils de gestion
  • Réagir rapidement en cas d’imprévu (retard, absence, saturation) et réorganiser les opérations si nécessaire

2. Service client

  • Répondre aux questions et demandes des clients via nos outils de communication
  • Assurer un suivi efficace et veiller à la satisfaction client

3. Livraison

  • Effectuer des livraisons
  • Garantir ponctualité, courtoisie et qualité de service à chaque livraison

4. Relations partenaires

  • Gérer les relations courantes avec les restaurants et commerces partenaires
  • Résoudre les problèmes liés aux commandes ou à leur préparation avec professionnalisme

Candidatures uniquement via ce lien : https://needeat.notion.site/20014f48cc098134ac12d4c1e42e0879?pvs=105

Votre profil : 

Compétences requises

  • Excellente communication écrite et orale
  • Capacité à rester calme, posé(e) et méthodique, même en situation de stress
  • Organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs tâches en même temps
  • Connaissance du secteur Nouméa / Grand Nouméa
  • Maîtrise des outils numériques (applications, logiciels, messagerie...)

Spécificités du poste

  • Travail de nuit
  • Travail les jours fériés
  • Possibilité de télétravail pour les tâches de régulation et de support client/partenaires
  • Travail le samedi et le dimanche

Profil recherché

Formation souhaitée :

  • Niveau Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent)

Expérience professionnelle souhaitée :

  • Minimum 3 ans d’expérience, incluant au moins 2 ans de conduite sur route

Langue(s) :

  • Français : Très bon niveau (écrit et oral) – Exigé
  • Anglais : scolaire

Ce que nous offrons

  • Un emploi polyvalent et dynamique, entre terrain et coordination
  • Une ambiance d’équipe bienveillante et professionnelle
  • Des perspectives d'évolution possibles dans une entreprise locale en pleine croissance

A propos de l'entreprise :

Need Eat est une application locale (marketplace) qui met en relation des clients, des commerçants et des entreprises de livraison.

Need Eat fournit une solution applicative à chaque intervenant, en permettant aux clients de passer commande, aux commerçants de recevoir et traiter les commandes et aux livreurs d'effectuer les livraisons. Chacun a son interface dédiée.

 

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Exigences particulières

Niveau de formation : 
Bac + 2
Langues parlée(s) : 
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Permis de conduire : 
B (Voiture)
Disponibilité : 
Moins d'un mois
Années d'expérience : 
3
Mobilité : 
Nouméa
Disponibilité horaire : 
Horaires variables