Conseiller en Voyages (H/F)

missions principales :

• Conseil et vente de voyages (vols, hôtels, packages, etc.) adaptés aux besoins des clients.
• Gestion de la billetterie : émission, modification et annulation de billets (vols nationaux et internationaux).
• Réservation d'hébergements : hôtels, appartements, villas, selon les préférences du client.
• Conseil personnalisé : fournir des recommandations sur les itinéraires, les destinations et les offres spéciales.
• Suivi administratif : gestion des dossiers clients, facturation et coordination avec les prestataires de services.
• Service après-vente : assistance aux clients avant, pendant et après leur voyage.

Profil recherché :

• Expérience confirmée : minimum 2 ans dans une agence de voyages ou poste similaire.
• Maîtrise du logiciel Amadeus : indispensable pour la gestion des réservations et billetterie.
• Excellentes compétences en négociation et vente.
• Fort sens du service client, avec une capacité à anticiper et répondre aux besoins des voyageurs.
• Etre à l'écoute et faire preuve d'empathie.
• Connaissance approfondie des destinations locales et internationales.
• Capacité à traiter un volume de ventes élevé tout en assurant un suivi personnalisé, que ce soit par téléphone, e-mail ou en contact direct avec la clientèle.
• Bonnes aptitudes à la communication (français/anglais) et au travail en équipe.
• Rigoureux, organisé, avec un grand sens des responsabilités.

Avantages :

• Environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Possibilités d'évolution au sein de l'entreprise.
• Formations continues sur les nouveaux outils et destinations.

Découverte du vaste univers de produits et d’outils propres à notre agence affiliée à havas Voyages, l'un des leaders du secteur avec une expertise reconnue et un réseau de partenaires internationaux de confiance