Conseiller(ère) de Vente / Spécialiste Café H/F

En tant que Conseiller(ère) de Vente, vous êtes le premier point de contact de nos clients, en boutique.

Vous avez à cœur de leur faire vivre une expérience unique et jouez un rôle clé dans le développement des ventes de la boutique.

• Vous accueillez et conseillez les clients pour leur offrir la meilleure expérience et les fidéliser
• Vous développez les ventes en proposant les produits et services de la marque Nespresso (cafés, machines et accessoires) de manière personnalisée à chaque client
• Vous inscrivez les nouveaux Membres du Club, ouvrez leur compte et les accompagnez dans leur premier achat
• Vous appliquez l'ensemble des process : encaissement, gestion des commandes et de l'espace dégustation, mise à jour de la base de données clients
• Vous gérez les litiges clients avec professionnalisme et recherchez des solutions adaptées afin de préserver leur satisfaction
• Vous diagnostiquez les pannes machines simples et orientez vers le service après-vente si besoin
• Vous contribuez à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs de la boutique
• Vous participez aux briefings d'équipe et aux formations produits
• Vous assurez le réapprovisionnement et l'entretien de la boutique ainsi que le merchandising, afin que l'espace de vente soit maintenu aux standards Nespresso