Assistant(e) Marketing et Communication (H/F)

• La Société des Hôtels de Nouméa (SHN) est un acteur majeur du secteur touristique en Nouvelle-

Calédonie, spécialisé dans la gestion et l’exploitation d’établissements hôteliers haut de gamme. Elle détient et exploite plusieurs complexes importants, notamment à Nouméa, à l’Île des Pins et à Déva. À travers ses activités, la SHN contribue fortement au développement du tourisme local et à l’attractivité économique du territoire.

Dans un environnement où l’expérience client, l’innovation et l’image de marque occupent une place centrale, nous recherchons un(e) Assistant(e) Marketing dans le cadre d’un CDD de remplacement pour congé maternité.

Rattaché(e) au Responsable Marketing & Communication, vous participerez activement au déploiement des actions marketing et commerciales ainsi qu’au rayonnement de l’image de nos établissements en Nouvelle-Calédonie.

Vos Missions principales
Marketing & Communication

• Participer au rayonnement et à la promotion de l’image de marque en interne et en externe ;
• Contribuer à la mise en oeuvre des actions marketing et commerciales ;
• Participer à la valorisation des offres, services et événements de l’établissement ;
• Assurer la bonne diffusion des informations et supports de communication ;
• Répondre aux demandes des clients concernant les services et installations de l’hôtel;
• Accompagner les équipes opérationnelles, restauration et commerciales dans la mise en oeuvre d’actions promotionnelles et de campagnes marketing destinées à la clientèle hébergée, afin de contribuer au développement du chiffre d’affaires ;
• Veiller au respect des standards de communication, de publicité, des standards de marque et des chartes graphiques applicables aux différents établissements.

Relation client & expérience

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité conformément aux standards du groupe;
• Identifier les besoins des clients et proposer des services ou prestations complémentaires adaptés ;
• Participer à la fidélisation de la clientèle en garantissant une expérience de qualité ;
• Gérer les échanges clients avec réactivité, discrétion et sens du service ;
• Assurer la prise et la transmission des messages de manière fiable et professionnelle.

Support administratif & coordination

• Préparer, rédiger et mettre à jour différents supports et documents ;
• Participer au suivi des opérations marketing et commerciales ;
• Utiliser les outils informatiques et logiciels internes nécessaires au bon fonctionnement du service ;
• Collaborer étroitement avec les différents départements de l’hôtel afin d’assurer une communication fluide et efficace.

Respect des standards & qualité

• Veiller au respect des procédures, politiques internes et standards de qualité du groupe ;
• Garantir la confidentialité des informations et la protection des données clients ;
• Représenter l’image du Groupe avec professionnalisme et exemplarité.