2 postes de Gestionnaire indemnisation (CDI et CDD de 6 mois à compter d'avril)

Votre mission :

Gan Outre-Mer, filiale du groupe Groupama, est un assureur leader dans le Pacifique. Implantée en Nouvelle - Calédonie, en Polynésie française et à Wallis et Futuna, l’entreprise développe et propose une offre complète d’assurances et de prévoyance à ses clients sociétaires.

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Gestionnaire Indemnisation !

Vous êtes passionné par la relation client et avez un sens aigu du résultat ? Nous vous offrons l’opportunité de développer vos compétences en gestion des sinistres au service de notre entreprise ! Vos missions sont les suivantes :

− Gestion autonome des dossiers : De l'ouverture à la résolution, vous êtes responsable de l'enregistrement des déclarations, du contrôle des garanties, de l’évaluation des responsabilités et de la proposition des services adaptés.

− Recours et négociation : Vous détectez les opportunités de recours (conventionnel ou droit commun) et mettez en œuvre les actions nécessaires pour défendre les intérêts de nos sociétaires.

− Analyse et suivi des dossiers : Vous collectez les pièces nécessaires, analysez les informations, prenez des décisions éclairées et assurez un règlement rapide des dossiers.

− Relation client : Vous êtes le garant de l’expérience client, en informant et en rassurant les assurés à chaque étape de la procédure, tout en respectant les délais convenus.

− Projets et développement : Vous contribuez activement aux projets du service pour améliorer constamment nos processus et l’expérience client.

Votre profil :

De formation Bac+2/3, de préférence dans le domaine juridique ou de l’assurance. Une expérience significative dans le secteur de l'assurance et en gestion des sinistres est indispensable.

Vous avez une expérience confirmée en relations clients par téléphone et vous êtes à l’aise avec la communication, même dans les situations tendues. Organisé, rigoureux, réactif et empathique, vous savez gérer des pics d’activité avec calme et efficacité. Vous êtes capable de travailler en mode collaboratif, avec une vraie capacité à conseiller et à synthétiser les informations pour des décisions rapides et pertinentes.

Si vous aimez relever des défis, agir avec autonomie tout en contribuant à un objectif commun, ce poste est fait pour vous !

Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à adresser à recrutement@groupama-gan.nC

A propos de l'entreprise :

Gan Outre-mer, filiale du groupe Groupama, est un assureur leader dans le Pacifique. Forte de ses 30 ans de présence sur le territoire calédonien et de ses implantations à Wallis et Futuna et en Polynésie Française, l’entreprise développe et propose une offre complète d’assurances et de prévoyance à ses clients.

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