Référent Support Technique

 Rejoignez une équipe d’experts et devenez le Référent Technique / Support Technique (H/F) de notre atelier SAV !

Vous êtes passionné(e) par la mécanique, l’hydraulique, l’électronique et la maintenance des engins de chantier et vous aimer transmettre votre passion ?  Vous souhaitez évoluer dans un poste où votre expertise fera la différence ? En tant que Référent Technique, vous serez un acteur clé dans l’optimisation des diagnostics et des réparations, la formation des équipes et l’amélioration continue de nos méthodes.

Vos missions :

Support technique & expertise:

• Diagnostiquer et résoudre les pannes complexes en atelier et sur site.
• Apporter un soutien technique aux équipes et assurer la qualité des réparations.
• Rédiger et suivre les demandes d’assistance technique auprès des fournisseurs.
• Garantir l’application des procédures des constructeurs en matière de maintenance et sécurité.
• Assurer un suivi des campagnes de rappels constructeur et des analyses d’huile machine.

Amélioration des méthodes et outils :

• Évaluer et optimiser les méthodes de travail en collaboration avec le chef d’atelier.
• Assurer la mise à disposition des outils spécialisés et logiciels de diagnostic.
• Participer à la gestion des garanties et aux échanges techniques avec les fournisseurs.
• Assurer un support aux équipes en sites déportés (contrats MARC).

Développement de l’activité :

• Contribuer à l’implémentation des nouvelles technologies des constructeurs.
• Identifier les besoins techniques et remonter les axes d’amélioration.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour répondre aux attentes clients.

Formation & transmission des savoirs :

• Animer des sessions de formation internes et externes.
• Diffuser et expliquer les supports techniques (hydraulique, électricité, mécanique…).
• Accompagner la montée en compétences des techniciens et assurer un suivi post-formation.