Conseiller d'accueil et Multimédia

Votre mission :

Accueillir les clients et les prospects avec le sens du service et de la qualité (en face à face ou au téléphone)
Traiter l’ensemble des opérations de guichet dans le respect des règles et des procédures simples
Participe au développement du fonds de commerce en assurant la prescription et la vente de produits et services simples
Promouvoir l’utilisation des automates et assister les clients pour leur appropriation
Développer la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité
Accueillir et traiter les demandes de la clientèle relatives à la tenue de compte, l’information sur les produits et les services
Délivrer les moyens de paiement et gérer les cartes de retrait express
Alimenter les présentoirs en brochures et supports commerciaux
Assurer les opérations administratives relevant du guichet (pointage, classement des chéquiers commandés)
Suivre et contribuer au bon fonctionnement du Libre Service Bancaire
Orienter si nécessaire le client vers son conseiller ou son responsable
Saisir les opportunités commerciales soit en proposant les services et produits simples, soit en servant de relais auprès du conseiller de clientèle
Exploiter et enrichir la base de données commune aux différents canaux de distribution
Promouvoir les autres canaux de distribution
Prendre des rendez-vous pour les conseillers de clientèle
Assurer la gestion et la location des coffres-forts
Assurer si nécessaire la gestion d’une caisse Euros ou Devises
Promouvoir les offres de produits et services et participer aux campagnes

Votre profil :

Permis B indispensable
Possibilité de se déplacer sur la Foa et Bourail
Titulaire d'un BAC+2 MCO, NDRC,
Sens du contact avec la clientèle et du challenge commercial
Evaluation des risques et opportunités liés à ses propres actions et initiatives
Suivi de la clientèle et communication en interne sur tout type d’information et sur les problèmes « clients » identifiés
Contribution aux processus et tâches collectifs
Mise en œuvre les techniques de vente
Rigueur et réactivité
Esprit d’équipe

Veuillez transmettre votre candidature par email recrutements@sgcb.nc