Votre mission : 

Pour le compte de ses clients locaux et internationaux, Europ Assistance Pacifique opère à travers trois entités situées en Nouvelle-Calédonie, en Polynésie française et à Wallis-et-Futuna. Europ Assistance Pacifique propose des services d'assistance médicale, organise des évacuations sanitaires internationales, et assure des couvertures médicales pour des événements.

 

Sous l’autorité du Directeur général et du Directeur médical groupe

1. Gestion et supervision médicale

  • Superviser les équipes médicales locales à travers trois entités (médecins, infirmiers, coordinateurs).
  • Garantir l’évaluation et le suivi de la qualité des soins prodigués dans les interventions d’assistance médicale.
  • Assurer localement la diffusion, le développement et l'intégration de la culture d'assistance médicale d'EA et servir de modèle en intégrant la culture et les compétences d'EA We Care dans les activités quotidiennes d'assistance médicale.
  • Produire les reportings nécessaires quantitatifs et qualitatifs.

 

2. Coordination opérationnelle

  • Assurer la bonne organisation des activités d’assistance médicale, des évacuations sanitaires internationales, et des couvertures médicales de manifestations évènementielles.
  • Gestion des relations avec les partenaires extérieurs institutionnels et commerciaux privés : Clients, médecins prescripteurs, médecins conseils, compagnies aériennes, services administratifs.
  • Collaborer avec les autres directeurs régionaux et fonctions opérationnelles pour assurer une gestion optimale des situations médicales complexes.
  • Participer activement à la gestion des cas médicaux critiques et aux décisions d’évacuation sanitaire (rapatriement ou transfert).
  • Gérer les relations avec les prestataires de santé locaux, négocier des partenariats stratégiques, et évaluer leurs performances.

 

3. Stratégie et développement

  • Contribuer à la définition et à l’exécution de la stratégie médicale de l’entité régionale.
  • Identifier les opportunités d’amélioration des services médicaux et mettre en œuvre des solutions adaptées.
  • Assurer un rôle de représentation médicale auprès des partenaires institutionnels, commerciaux, et opérationnels locaux et internationaux.
  • Participer en tant que réfèrent médical à tous les axes de développement médical dans la zone Pacifique 

 

4. Gestion de la conformité et des risques

  • Garantir le respect des normes médicales et éthiques au sein des opérations afin de garantir le respect des réglementations et d'améliorer la qualité des services.
  • Définir et rédiger des procédures médicales claires tout en veillant à leur mis à jour et à l’amélioration continue de l’activité médicale et dans le respect des Règles et Recommandations du groupe (MEDCARE) ()
  • Participer activement et coordonner localement le programme de recueil et d’analyse des évènements médicaux et opérationnels indésirables du groupe (SAFETY)
  • Appliquer les procédures groupe d’escalade des cas sensibles au niveau local, régional et global selon les procédures du programme (ALERT)
  • Réaliser et participer aux audits médicaux du groupe
Votre profil : 

Diplôme Français de Docteur en Médecine et spécialisation en Médecine d’Urgence ou d’Anesthésie-Réanimation.

Vous êtes inscrit à l’ordre des médecins française obligatoire et NC.

  • Vous justifiez d’une expérience significative en médecine d’urgence préhospitalière ou en Anesthésie-Réanimation et d’une expérience professionnelle dans le domaine de l’assistance
  • Compétences en management et leadership d’équipe ; capacité à animer et à manager les ressources et les équipes.
  • Capacité à trouver des solutions innovantes et adaptées aux différentes problématiques rencontrées.
  • Capacité à organiser et à formaliser les processus métiers dans une logique d’amélioration continue ;
  • Capacité à fixer des objectifs SMART et à les atteindre – Orientation résultats
  • Maitrise des spécificités de l’assistance médicale voyage
  • Capacité à prendre en charge un patient de soins critiques pendant plusieurs heures en condition isolées d’évacuation aérienne
  • Maitrise de l’anglais avec un niveau bilingue – C2
  • Connaissance des environnements insulaires
  • Qualités relationnelles et intelligence situationnelle dans la gestion des situations conflictuels  
  • Maitrise des outils informatiques
  • Organisation autonome avec le sens des priorités
  • Capacité d’anticipation, d’agilité, de gestion des priorités et de résistance au stress
  • Respecter les règles de confidentialité, de déontologie et du secret médical
  • Très bon esprit d’équipe, état d’esprit positif, sens du collectif, de l’entraide
  • Esprit de synthèse
  • Polyvalence
  • Vous justifiez d’une expérience significative en médecine d’urgence préhospitalière ou en Anesthésie-Réanimation et d’une expérience professionnelle dans le domaine de l’assistance
  • Une expérience dans le domaine de l’assistance voyage serait un plus

A propos de l'entreprise :

Société basée à Nouméa, filiale d’un groupe international, dans le domaine de la santé et de l’assurance.

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Exigences particulières

Niveau de formation : 
> Bac + 5
Langues parlée(s) : 
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Permis de conduire : 
B (Voiture)
Disponibilité : 
Négociable
Niveau : 
Confirmé
Années d'expérience : 
5
Mobilité : 
Grand Nouméa
Disponibilité horaire : 
Horaires variables