La gestion des conflits dans la relation client

Prochaine formation prévue : 
Mercredi 24 Juin 2015
Durée de la formation : 
Le 24 et 25 juin - 2 jours - 14 heures

- Comprendre et gérer les réclamations clients.

- Utiliser des clés de communication efficaces et positives pour désamorcer le conflit et fidéliser le client.

 

Prix stagiaire : 52 000 CFP HT

Organisme de formation

SCIENTEO

SCIENTEO est un organisme créé en 2009, qui offre des prestations de formation professionnelle aux entreprises privées et publiques reconnu par la Direction de la Formation Professionnelle Conti
AMD Passeport Sécurité